okay-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") okay প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সম্পর্কিত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। okay-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো মাধ্যমে সেবা গ্রহণ শুরু করার সাথে সাথে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি, okay-র গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য পরিচালনাগত নির্দেশিকাও সামগ্রিক চুক্তির অংশ হিসেবে কার্যকর থাকবে। এই দলিলগুলো একে অপরের পরিপূরক।

যেকোনো সময় okay কর্তৃপক্ষ এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্রথম লগইনেই সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণের জন্য আপনাকে অনুরোধ জানানো হবে। যদি আপনি সংশোধিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ নিতে পারেন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

okay-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত — অন্য কারো পক্ষে বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• নিবন্ধনে দেওয়া নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে পৃথক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সেই বিষয়টি আগে থেকে okay সহায়তা টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে, দ্রুত okay-র সহায়তা টিমকে অবহিত করতে হবে।

২.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে ভাগ করে নেওয়া উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে okay-র সহায়তা টিমকে জানাতে হবে। প্রতারণামূলক ব্যবহারের ক্ষেত্রে okay দায়িত্ব বহন করবে না, যদি না ব্যবহারকারী সময়মতো জানিয়েছেন।

৩. বয়স যাচাই ও পরিচয়

okay-র সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.১ KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC) অংশ হিসেবে okay নিম্নলিখিত দলিলপত্র চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ
• প্রয়োজনে সাম্প্রতিক সেলফি বা ভিডিও যাচাই

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার আগে বড় পরিমাণের উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু করা যাবে না। okay-র দল যাচাইকরণে সহায়তার জন্য সবসময় প্রস্তুত।

৪. জমা ও উত্তোলন

okay-তে অর্থ জমা এবং উত্তোলনের জন্য বাংলাদেশে প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়। জমার জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)। উত্তোলনের ক্ষেত্রেও একই পদ্ধতি প্রযোজ্য।

৪.১ সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ সময়

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• স্বাভাবিক উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১ ঘণ্টার মধ্যে

৪.২ জমা-সংক্রান্ত বিধি

অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করতে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমাদান গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন সনাক্ত হলে ফেরত দেওয়া হতে পারে। একইভাবে, উত্তোলনও নিজের নামে নিবন্ধিত পদ্ধতিতেই করতে হবে।

৪.৩ বোনাস উত্তোলনের শর্ত

বোনাস তহবিল থেকে জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং (wagering) শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত বোনাস বিভাগে বিস্তারিত উল্লেখ আছে। জমার অর্থ সবসময় বোনাসের আগে উত্তোলনযোগ্য।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

okay-তে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেই শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০ এবং উত্তোলনের আগে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

okay সাপ্তাহিক জমা উৎসব, ক্রিকেট মৌসুম বোনাস, জন্মদিনের বিশেষ পুরস্কার এবং বন্ধু আনো প্রচারসহ বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার সক্রিয় রাখে। এই অফারগুলোর বিস্তারিত বিবরণ, শর্ত ও উদাহরণ সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় দেওয়া থাকে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• একটি বোনাস সক্রিয় থাকলে একই সময়ে অন্য বোনাস যোগ করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস তহবিল দিয়ে সর্বোচ্চ একক বাজির সীমা okay নির্ধারণ করে দিতে পারে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক বাজির ধরন সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করার অধিকার okay রাখে।
• বোনাস অফারের অপব্যবহার (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে সুবিধা নেওয়া) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬. বাজি ও গেমিং নিয়ম

okay-তে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য গেমে বাজি ধরার ক্ষেত্রে প্রতিটি গেম বা বিভাগের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। সাধারণ নিয়মগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো।

৬.১ বাজির ন্যায্যতা ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সমস্ত গেম পরিচালিত হয় যাচাইকৃত এবং সুরক্ষিত প্রযুক্তির মাধ্যমে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো খেলা বা বাজি সম্পন্ন না হলে, সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে কোনো সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং-সংক্রান্ত বিশেষ নিয়ম

• ম্যাচ শুরু হওয়ার পর কিছু বাজার বন্ধ হয়ে যেতে পারে বা পরিবর্তন হতে পারে।
• ফলাফল নির্ধারণে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার (যেমন BPL, ICC) আনুষ্ঠানিক ঘোষণাই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সেই বাজির ক্ষেত্রে okay-র নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।
• মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে একটি বাছাই হেরে গেলে পুরো বাজির অর্থ হারানো হবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো নিয়ম

লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution, Pragmatic Play Live, Ezugi সহ পেশাদার স্টুডিও থেকে সরাসরি সম্প্রচারিত হয়। এই গেমগুলোতে প্রতিটি রাউন্ডের নিজস্ব নিয়ম গেম স্ক্রিনেই দেখা যায়। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে লাইভ রাউন্ডের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো okay প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে সমন্বিত বা কৃত্রিম বাজি ধরা
• যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম বা বেটিং পরিচালনা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, প্রতারণা বা ভয় দেখানো
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে okay অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

৮.১ okay-র উদ্যোগে বন্ধ

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন সনাক্ত হলে
• যাচাইকরণের জন্য চাওয়া দলিল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না দিলে
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে

৮.২ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে okay-র সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে চাইলে নতুন নিবন্ধন প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের নীতি

১২ মাসের বেশি সময় কোনো লেনদেন বা লগইন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। এই ক্ষেত্রে okay পূর্বে নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠাবে।

৯. দায়িত্বশীল খেলা

okay বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক বেটিং কেবল তখনই উপভোগ্য, যখন তা নিয়ন্ত্রণের মধ্যে থাকে। okay-র দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়লে নিজেকে সুরক্ষিত রাখার পরামর্শ পাওয়া যাবে।

• ব্যবহারকারী চাইলে নিজের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট ১ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত স্থগিত রাখার অনুরোধ করা যাবে।
• স্থায়ী বিরতির প্রয়োজন হলে সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করা সম্ভব।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আপনার বা পরিচিত কারো বেটিং নিয়ন্ত্রণে সমস্যা মনে হলে, okay-র ২৪/৭ সহায়তা টিমের সাথে বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করুন।

১০. মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট

okay ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ছবি, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং কোড — okay-র মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত। ব্যক্তিগত ব্যবহারের বাইরে এই কন্টেন্ট অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হলে লিখিত অনুমতি প্রয়োজন।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution) কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

okay তার প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ ও নিরবচ্ছিন্ন পরিচালনার জন্য প্রচেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে okay-র সীমিত দায়বদ্ধতা থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার ত্রুটি বা বিলম্ব
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি

তবে okay সর্বদা সৎভাবে ও দ্রুত যেকোনো সমস্যার সমাধানে সচেষ্ট থাকবে। যেকোনো অভিযোগ বা সমস্যার বিষয়ে okay-র ২৪/৭ সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন।

okay-র সম্পর্কে আরো তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও সেবার বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

okay যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলীর সাথে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে okay-র সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন অথবা সরাসরি সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন।